Viele digitale Produkte scheitern nicht an fehlenden Funktionen, sondern an fehlender Orientierung. Nutzer stehen vor einem Problem, suchen eine Erklärung, finden nichts Passendes und greifen schließlich zum Telefon oder schreiben eine E-Mail. Für Unternehmen bedeutet das: wiederkehrende Anfragen, hoher Zeitaufwand…
In vielen digitalen Produkten liegt das eigentliche Problem nicht in der Technik. Es liegt in den Fragen, die immer wieder gestellt werden. Neue Nutzer möchten wissen, wie etwas funktioniert, was genau gemeint ist oder warum ein bestimmter Schritt notwendig ist.…
Wer zum ersten Mal mit Fiximodo arbeitet, merkt schnell: Das Produkt ist bewusst klar aufgebaut, aber es arbeitet mit Begriffen, Abläufen und Leistungsbezeichnungen, die nicht jedem sofort geläufig sind. Genau hier entsteht im Alltag oft Reibung. Nicht, weil etwas kompliziert…
